вы описываете "дикий рынок". если бы не монополия, а нормальная ситуация была, то вы бы имели репутацию, соответствующую вашему качеству. и соответственно, цена была бы выше средней. но для формирования средней имелись бы конторы, оказывающие услуги ниже качества, но и гораздо дешевле. роль государства - обеспечить инфраструкуру: общие нормы, законы, доступ клиента к информации и т.д.
самый тупой, задолбавший до нЕльзя пример монополизма - автоВАЗ. как только у человека появляются деньги, это дерьмо он без принуждения не купит. только за годы последние, кризисные, одному этому заводу вывалили всего в несколько раз меньше, чем на всю медицину страны. а конкурентов - пошлинами, запретом правого руля, желтого поворотника, очередями в салонах......стал этот гумус лучше, дешевле, безопаснее.......? вот такое вот качество у монополии.
я почти уверен, что если бы конкурентов у вас не было, ваши цены выросли бы, как минимум, кратно смертности, и скорее всего, при снижении качества - ведь людям все равно идти больше некуда

лично Вы, возможно, и работали бы за фиксированную ставку при трехкратном увеличении нагрузки, но бОльшая часть сотрудников нижне-среднего звена , думаю, приняло бы рекомендуемое монополией решение

это не осуждение, а просто констатация рынка. вам всего-навсего надо правильно пи-ар провести. быть мерседесом среди жигулей. выработать целевую аудиторию и бомбить рекламой. тогда достойный клиент будет ваш